Conditions d’utilisation

Servica Langue propose une formation en ligne de préparation au TCF Canada : leçons vidéo suivies de mini-quiz, examens de module, examens blancs d’expression écrite et orale corrigés automatiquement, et un examen blanc complet. Le parcours s’ouvre étape par étape : une leçon ou un examen se débloque quand la précédente est réussie. Le module Démarrage est offert à tout compte inscrit ; le reste de la formation exige un accès actif (abonnement ou code d’accès).

• L’inscription demande votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, votre pays et un mot de passe de 8 caractères au moins ; l’adresse est confirmée par un code envoyé par courriel. La connexion se fait avec ce mot de passe, ou avec un code à usage unique envoyé à votre adresse.
• Le compte est personnel : il ne doit pas être partagé, prêté ni revendu.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’accès à votre boîte courriel.
• La formation s’adresse aux personnes de 18 ans et plus.

Il est interdit :

• de copier, enregistrer, télécharger ou diffuser les vidéos, questions, documents et corrections ;
• de contourner les verrouillages du parcours, les chronomètres ou les délais entre deux tentatives ;
• d’utiliser des robots ou programmes automatiques pour répondre aux questions ou extraire le contenu.

Un manquement peut entraîner la suspension du compte, après avertissement sauf en cas de fraude manifeste.

Les notes, niveaux et NCLC affichés par le site sont des estimations destinées à vous entraîner. Ils ne sont pas officiels et ne garantissent pas le résultat que vous obtiendrez au TCF Canada. Les corrections des épreuves d’expression sont produites automatiquement et peuvent comporter des erreurs. Votre réussite au test dépend de votre travail et du jour de l’examen : Servica Langue ne peut garantir aucun score ni aucune décision d’immigration.

• Prix. L’abonnement coûte 50 dollars américains (USD) par mois, taxes éventuelles en sus selon votre pays. Il donne accès à toute la formation tant qu’il est actif.
• Paiement. Le paiement est traité par PayPal (compte PayPal ou carte bancaire). Servica Langue ne voit ni ne conserve vos numéros de carte.
• Renouvellement automatique. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, à la date anniversaire de la souscription, jusqu’à sa résiliation. Si un paiement est refusé, PayPal le présente de nouveau ; après plusieurs refus, l’abonnement est suspendu et l’accès s’arrête.
• Résiliation à tout moment. Vous pouvez résilier depuis la page « Mon compte » (bouton « Se désabonner ») ou depuis votre compte PayPal. Aucun nouveau paiement n’est alors prélevé, et votre accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période déjà payée.
• Garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si vous nous le demandez par courriel à connexion@servicalangue.com dans les 30 jours qui suivent votre premier paiement d’abonnement, ce paiement vous est remboursé en entier, sans justification. Le remboursement passe par PayPal ; l’abonnement est alors annulé et l’accès prend fin. La garantie vaut une seule fois par personne et ne s’applique pas aux renouvellements mensuels suivants.
• Renouvellements. En dehors de la garantie, un mois de renouvellement commencé est dû : la résiliation arrête les paiements suivants mais ne donne pas lieu à un remboursement au prorata, sauf lorsque la loi applicable l’exige. En cas de double prélèvement ou d’erreur de facturation, écrivez-nous : nous remboursons la somme prélevée à tort.
• Codes d’accès et codes promotionnels. Servica Langue peut remettre des codes. Un code à 100 % ouvre l’accès gratuitement pendant la durée indiquée, sans paiement. Un code de réduction (10, 20 ou 50 %) diminue le prix de l’abonnement pendant la durée indiquée, après quoi le prix normal de 50 USD par mois s’applique, sauf résiliation. Un code a une date d’expiration et un nombre d’utilisations limité, ne peut être utilisé qu’une fois par élève, n’a pas de valeur monétaire et ne peut être ni échangé ni remboursé.
• Changement de prix. Tout changement de prix vous est annoncé par courriel au moins 30 jours avant de s’appliquer à votre abonnement ; vous pouvez résilier avant cette date.

Nous faisons de notre mieux pour que le site soit accessible en permanence, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne d’un prestataire, connexion de l’élève). L’épreuve orale nécessite un navigateur compatible avec la reconnaissance vocale, comme Google Chrome, et un micro.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment depuis « Mon compte » ou en écrivant à connexion@servicalangue.com. Pensez à résilier votre abonnement avant : la demande de suppression ne l’arrête pas d’elle-même. Le sort de vos renseignements est décrit dans la politique de confidentialité.

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Avant tout recours, nous vous invitons à nous écrire : la plupart des difficultés se règlent simplement.

Courriel : connexion@servicalangue.com
Téléphone : +1 514 730-8416